¿Cuándo voy a recibir mi reembolso?

En Xcape gestionamos los reembolsos mediante una remesa mensual, que se emite en los primeros días de cada mes. En fechas especiales (Navidad, verano u otros festivos) es posible que la emisión se retrase unos días.

Si tu reembolso procede según las Condiciones Generales de Contratación (especialmente las relacionadas con la cancelación), lo tramitaremos en los primeros días laborables del mes siguiente a la fecha en que solicitaste la cancelación.

Puedes consultar el importe exacto a reembolsar al pulsar el botón “Cancelar Reserva”. También puedes revisarlo en la copia de las Condiciones Generales que recibiste por email al registrarte o en el apartado “Mi Experiencia” ⟶ “Condiciones de Contratación”.

‼️Ten en cuenta que, según tu entidad bancaria y los días laborables, el reembolso puede tardar hasta 3 días en reflejarse en tu cuenta después de su emisión.

Esperamos haber resuelto tus dudas, y si necesitas algo, estamos aquí para ayudarte.

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