Cambio de plaza (cesión a otra persona)

Si no puedes asistir a tu experiencia, puedes solicitar un cambio de plaza para que otra persona ocupe tu lugar. Aquí tienes cómo funciona:

1.  Consulta previa por chat:

   Escríbenos por este chat contándonos tu caso. Te explicaremos las condiciones aplicables (ver más abajo) y, si corresponde, un miembro de nuestro equipo confirmará si el cambio de plaza es posible según disponibilidad y otros factores. . 

2. Solicita la cancelación desde tu cuenta una vez tengas el ok de un agente humano:

   1. Accede a tu cuenta online de cliente

   2. Haz clic en “Cancelar Experiencia”

   3. Selecciona el motivo: “Cambio de Plaza”

   4. Indica los datos del nuevo pasajero:

      1. Nombre

      2. Apellidos

      3. Email

3. Registro del nuevo pasajero

   1. Enviaremos una invitación al nuevo pasajero

   2. Deberá completar su registro

4. Reembolso (si aplica)

   Una vez el nuevo pasajero esté registrado:

   1. Se procesará el reembolso correspondiente a la cuenta del viajero original

   2. El plazo es de hasta 30 días

Condiciones del cambio de plaza

A continuación tienes el resumen de las condiciones aplicables:

Cesión de plaza

El cliente puede solicitar la cesión de su plaza a un tercero que cumpla todas las condiciones del viaje.

Proceso

• La solicitud se realiza exclusivamente desde la cuenta online
• Se evalúa según la disponibilidad de proveedores

Costes

• Se aplicará un gasto de gestión
• También se incluirán:
  • Recargos adicionales (si los hay)
  • Seguros asociados

El importe exacto se comunicará en cada caso.

Confirmación

Si el cambio es posible:

• Se indicará el procedimiento tanto al cedente como al nuevo pasajero

Si no es posible

Si no se puede realizar el cambio:

• Puedes cancelar la plaza (según condiciones de anulación)
• O mantener tu reserva