¿Cómo puedo calcular el importe de un reembolso?

Para calcular el importe de tu reembolso, debes revisar las Condiciones Generales de Contratación que recibiste al registrarte en XCAPE, en el apartado “Anulaciones, Cesiones y Reembolsos”. También puedes consultarlas desde tu cuenta, en “Mi Experiencia”.

En ese apartado encontrarás la política de cancelación que aplica a tu #ExperienciaXcape, lo que te permitirá calcular tu reembolso según:

- El importe abonado (por ejemplo, si solo pagaste la señal).

- La causa de cancelación (incluye casos como cancelación por impago).

- La antelación respecto a la fecha de salida.

Además, al pulsar “Cancelar Reserva”, el sistema realizará un cálculo automático del reembolso que corresponde según las Condiciones Generales y Especiales de Contratación.

⚠️ Aviso importante: 

- Los reembolsos se gestionan mediante una remesa mensual emitida en los primeros días de cada mes (puede retrasarse por festivos o vacaciones).

- Si consideras que te corresponde un reembolso y no lo has recibido, asegúrate de que tus datos bancarios (IBAN y titular) estén correctamente añadidos.

- Ten presente que el seguro de cancelación, si lo contrataste, es independiente de este reembolso. Para solicitarlo, sigue los pasos indicados en tu póliza, disponible en tu cuenta.

Esperamos haber resuelto tus dudas, y si necesitas algo, estamos aquí para ayudarte.

📩contacto@xcapeonline.com